Política de envío
Información General
En MuyLuk trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se envían mediante empresas de transporte externas.
Costes de Envío
Los gastos de envío son responsabilidad del cliente y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El importe del envío dependerá de factores como:
- Destino del pedido.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Método de envío seleccionado.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente una promoción específica de envío gratuito.
Plazos de Preparación
Los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte.
De forma orientativa:
- España peninsular: 2 a 7 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 10 días laborables.
- Envíos internacionales: 5 a 20 días laborables.
Estos plazos son aproximados y no constituyen una garantía de entrega.
Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
Retrasos en la Entrega
MuyLuk no será responsable de retrasos ocasionados por:
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Procedimientos aduaneros.
- Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
- Cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta o a la ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
Aduanas e Impuestos de Importación
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o gasto de importación que pueda aplicarse en el país de destino.
MuyLuk no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe.
Incidencias en la Recepción
Si recibes un paquete dañado o detectas alguna incidencia en la entrega, deberás comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan verificar el problema.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: modadonaoficial@gmail.com